Garanti ve İade

• Sipariş verilen ürünlerin isimleri fatura ve kredi kartı ekstresinde geçmemektedir. • Kredi kartı ekstrenizde, yapmış olduğunuz alışverişlerin açıklamasında sitemizin adı gözükmektedir. • Ürünler kapalı ambalajda, dışarıdan belli olmayacak şekilde gönderilmektedir. • Kredi kartınız 256 bit şifreleme metodu ile işleme alınır ve kart numaralarınız kesinlikle bu sistemde tutulmaz. • Bu site aracılığı ile derlenen kullanıcılara ait bilgiler (e-posta, isim, soyadı, doğum tarihi, fatura adresi, teslimat adresi vb.) hiçbir şekilde üçüncü kişiler ile paylaşılmayacaktır. • E-posta adresiniz hiçbir şekilde başka kuruluşlara dağıtılmayacak ve e-posta ile pazarlama yapmak amacıyla kullanılmayacaktır. Girdiğiniz üyelik bilgileri ve kişisel bilgiler, diğer üyelere veya üçüncü kişilere açılmayacaktır.

1. Ürün, teslim alındığı gün iadeye çıkarılmalıdır. 2. Ter kokusu, ruj lekesi, parfüm kokusu bulunan ürünler; yıkanmış ürünler ve paketi açılmış ürünler sağlık ve hijyen açısından iade kabul edilmez. Ayrıca bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma vb. durumlarda da iade kabul edilmez. 3. Ürünlerin gerçek renkleri ve renk tonları bilgisayar ortamında farklılıklar gösterebilmektedir; bu sebeple ürün kusurlu veya ayıplı mal olarak sayılamaz, firmamız bu sebeplerden dolayı sorumluluk kabul etmemektedir. 4. Sipariş esnasında ürünün katalog ve kodunu belirtmeniz gerekmektedir. 5. İade işlemleriniz ile ilgili info@ufukkocak.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. 6. İade işleminde; ürün ile birlikte size ulaşan ürün faturasının bütün nüshaları ve sipariş numarası, sipariş adı ve soyadı ile iptal/iade nedenini içeren bir dilekçe ile tarafımıza iade talebinde bulunabilirsiniz. 7. Bildirim yapılmadan iade gelen ürün kabul edilmez; öncelikle tarafımıza bildirim yapılmalıdır. Hatalı ürün ve yanlış ürünlerde hiçbir kargo ücreti ödemeden PTT Kargo ile karşı ödemeli gönderebilirsiniz. 8. Ürün iadelerinde kargo gönderimlerini karşılayarak gönderim yapmanız gerekmektedir. Ödemesi yapılmamış gönderiler firmamız tarafından kabul edilmemektedir. Ürün iadesi yapılmadan bedel iadesi yapılmaz.

Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. Kredi kartı ile alınmış ürünlerde satıcı, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit iadesi yapamaz.