Kargo ve Sipariş

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından teslim edilir. https://ufukkocak.com/ adresinde belirtilen gönderim süresi içinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilen siparişler, Türkiye genelinde en geç 7 iş günü içinde (bazı illerde süre değişebilir) adresinize ulaştırılır. Bazı bölgelerde şube bulunmaması sebebiyle ürünler, teslim alınmak üzere kargo şubelerinde bekletilir.

Kargo ücreti alıcıya aittir. • Gönderim süresi: Sipariş alındıktan sonra kargoya verilmesine kadar geçen süredir. • İş günü: Hafta içi, Pazartesi–Cuma, saat 17.00'ye kadar olan süre zarfıdır.

Gönderim süresi, daha sipariş verilmeden önce alışveriş sepetinde görülebilir. Sadece stok ürünlerinin bulunduğu siparişlerde gönderim süresi ortalama 2 iş günüdür. Stoksuz ürünlerde, termin süresine bağlı olarak bu süre uzayabilmektedir. Bir sipariş, ancak ödemesi yapıldıktan sonra onaylanır ve alınmış sayılır. Gönderim süresi, ödemenin hesabımıza geçtiği iş gününden itibaren siparişin kargoya verilmesine kadar geçen süredir.

https://ufukkocak.com/ adresinde, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş imkânı sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı, kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken "Gönderen Bilgileri"nin fatura bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde SATICI'ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri ALICI'ya aittir. ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise; ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ile ALICI arasındaki "Kredi Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Herhangi bir nedenle bir sipariş, önceden belirtilen süre içinde gönderilemiyorsa durum, müşterinin https://ufukkocak.com/ üyelik e-posta adresine bildirilir. Müşteri, belirtilen ek gün kadar beklemeyi veya siparişi iptal etmeyi tercih edebilir. Siparişini iptal eden müşteriye ödemiş olduğu sipariş tutarı, iş günü geçirilmeden iade edilir (kredi kartlı ödemeyse kredi kartına, havale/EFT ödemesiyse banka hesabına).

Kargo firması, teslimatı yapmak üzere geldiği gün adreste paketi teslim almaya yetkili kimseyi bulamazsa, kapıya paketin bölge sorumlusu şubeden alınması için bir not bırakılır. 5 gün içinde şubeden alınmayan paketler https://ufukkocak.com/ adresine geri gönderilir. Kargo firmasının çalışma sistemi gereği, ek ödeme yapılsa dahi paketi ikinci kez adrese getirme servisi bulunmamaktadır.

Kargo ile ilgili sorunlarınızı (gecikme, hasar, eksik vb.) sipariş numaranızı belirterek info@ufukkocak.com adresine bildiriniz. Kargo firmalarının adrese teslimat yapmadığı istisna bölgeler: • Belde, bucak, köy ve mevkiler • Askerî kurumlar (orduevleri, komutanlıklar vb.) • Öğrenci yurtları • Öğrenciye gönderilen paketleri kabul etmeyen bazı üniversiteler Adrese teslim edilemeyen paketler müşteriye en yakın kargo şubesinde bekletilir ve teslim alınmaları için kargo şubesinden müşteriye telefon edilir.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından https://ufukkocak.com/ garantisi ile size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler telefon ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size gönderilecektir. https://ufukkocak.com/ ürün portföyünde bulunan tüm ürünler için stok tutulmamaktadır. Stok tutulmayan ürünler, sipariş üzerine ilgili tedarikçi firmalardan tedarik edilerek müşteri adresine kargo ile ulaştırılmaktadır. Ürün temin sürecinden dolayı siparişler ortalama 3 iş günü içerisinde seçilen kargo firmasına teslim edilmektedir. Ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da, sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenebilmekte ya da nadiren ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve talebiniz hâlinde siparişiniz iptal edilecektir. Kesinleşen siparişler kargo şirketleri aracılığı ile teslim edilmektedir. Bazı illerde teslimat süreleri farklı olup, telefonda size belirtilen sürelerde teslim edilecektir.

https://ufukkocak.com/ ürün portföyünde bulunan ürünlerin bilgi ve fiyat güncellemesi, tedarikçi firmalardan alınan bilgiler üzerine yapılmaktadır. Bu sebeple olası bilgi ve fiyat hatalarından firmamız sorumlu değildir. Ürün fiyat ve bilgilerinde yazım hataları söz konusu olduğunda https://ufukkocak.com/ kayıtlarındaki bilgi ve fiyatlar geçerlidir. Sevkiyat tarafınıza teslim edilirken paketi kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz. Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan müşterinin sorumlu olduğunu unutmayınız.